| ホーム >> よくあるご質問 | ||
| 商品の入荷について | |
| Q1. SOLDOUTになった商品は、また入荷しますか? | |
| 商品には一点もの・数量限定のものも多く、再入荷できない物もございます。 商品ごとにお問い合わせください。 |
|
| Q2. SOLDOUTの商品が再入荷したら、知らせてもらえますか? | |
| 再入荷商品のお知らせは、メルマガで行っています。サイト上でお知らせするよりも早く入荷情報をお届けいたしますので、ぜひご登録くださいませ。 また、メールでのお問い合わせも受け付けております。メルマガをご希望でない場合は、個別にお問い合わせくださいませ。 |
|
| Q3. 商品のリクエストはできますか? | |
| 店主が現地工房にてオーダー&セレクトしている商品やオーダーメイドをご希望の場合、仕入れ時期と重なった場合、リクエストをお受けできる場合もございます。 ただし、現地の状況により必ずしもご希望のものを仕入れられるとは限りません。 また、特別注文となりますので、製作開始後のキャンセルは不可となります。 |
|
| ご注文について | |
| Q1. 商品の細部や素材についてもっと知りたいのですが。 | |
| お問い合わせいただいた商品の、色や質感などはできる限りの言葉でご説明させていただきます。サイト上に載っていない部分・角度からの写真をご希望の場合は、メールにて添付ファイルもしくは写真を掲載したページアドレスをご案内いたします。 ※お客様のご要望なしに当店から添付ファイルを送ることはございません。 覚えのない添付ファイル付きのメールは、決して開かず削除してください。 |
|
| Q2. 先日の注文に追加をしたいのですが。 | |
| 通常通り、カートで追加分のお買い物をご注文ください。その際、通信欄に前回分(未発送に限ります)のご注文番号(返信メール記載)と追加である旨をご記入ください。 同梱で発送させていただきます。 |
|
| Q3. 取り置きはできますか? | |
| 代引き以外でご注文をいただいた場合は、1週間のお振込期間を設けております。その期間を取り置き期間と考えております。代引きの場合と、それ以上の期間をご希望の場合は、ご相談に応じますのでお問い合わせください。 |
|
| Q4. お買い物カゴが動きません。 | |
| ブラウザやセキュリティソフトによりブラウザのポップアップ機能がブロックされていると、商品情報追加・編集時に「パスワードが入力されていません」と表示される場合がございます。その際には、ポップアップ機能を有効にして再度お試しください。また、ブラウザのインターネット一時ファイルを削除すると解消される場合がございますので、ポップアップ機能を有効にしても解消しない場合、こちらもお試しください。 >> 解決しない場合はコチラからメールにてご注文くださいませ。 |
|
| その他 | |
| Q1. バリ島へ行く予定ですが、レストランやホテルについて教えてもらえますか? | |
| バリやジャワ島に関して、店主の知っている限りの情報になりますが、お役にたてるようでしたら喜んでご提供いたします。お気軽にメールください。 | |